江苏润玺环境工程有限公司售后服务承诺说明-江苏润玺环境工程有限公司

江苏润玺环境工程有限公司售后服务承诺说明

2014/6/10 17:29:01点击：

要求		承诺内容
售后服务机构和力量		◇ 江苏润玺环境工程有限公司子公司售后机构南京国忠空调维修服务部
解决问题时间方法		◇ 实行24小时全天候服务。 ◇ 在接到报修通知后2小时内响应，并赶到现场。（本市） ◇ 一般故障在4小时内排除，重大故障在24小时内排除。（本市）
质保内容		◇ 在质保期内，凡属设备本身质量问题或安装问题引起的故障，一律负责免费维修（含人工与零部件等费用）。 ◇ 在质保期内，因业主使用不当引起的故障，负责免收维修服务费，仅酌情收取材料成本费。 ◇ 质保期结束后出现故障，我司继续负责终身维护，仅按照工厂成本价适当收取费用<配件除外>。
质保期限		◇ 设备开机调试合格后12个月。
质量赔偿承诺		◇ 因质量问题引起的损失，将按国家相关规定进行赔偿。
设备维护保养		◇每年春、秋两季的过滤网清洗，空调.新风系统压力检测，空调系统工作状况检查等，确保空调正常的制冷（热）运转使用。
江苏润玺环境工程有限公司拥有多名专职售后服务人员，承担应急报修服务及日常维护服务。在售后服务上，我方郑重承诺，实行24小时全天候服务。质量保证期为安装调试合格后12个月，在保修期内，免费提供检查检验服务，凡属设备本身质量问题或安装问题引起的故障，一律由我司免费维修及更换零部件。我司还负责向用户讲授中央空调系统操作方法及简单的保养知识。

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